Saveurs et Harmonie a choisi La Poste pour livrer les thés que vous achetez.

Le délai d’expédition (remise du colis à La Poste) est au maximum de 5 jours pour la France. Le Client est informé du jour d’expédition de sa commande.

Le délai moyen d’expédition est de deux jours ouvrés.

Vous pourrez choisir la livraison à domicile ou le retrait en boutique. Dans ce dernier cas, vous pourrez payer à l'enlèvement et bien entendu, il n'y a pas de frais de livraison.


Pays de Livraison

1)      France Métropolitaine (France, sur le site de vente), Monaco et Andorre

2)      Outre-Mer 

             a)      Zone OM 1 : Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon

             b)      Zone OM2 Nouvelle Calédonie, Polynésie Françaises, Wallis et Futuna

3)      Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumaine,  Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse y compris Liechtenstein, Saint-Marin et Vatican.


Tarifs livraisons France Métropolitaine, Monaco et Andorre

Toutes les commandes sont expédiées en colissimo. Les frais de livraison en France métropolitaine, Monaco et Andorre, pour un colis dont le poids est inférieur à 3 kg, est de 6 Euro.

La livraison en France métropolitaine est offerte pour toute achat supérieur à 40 Euro


Les délais de livraisons, sont les délais de la Poste (2 jours ouvrables, pas d’engagement de délais vers Andorre).


Tarifs livraison Outre-Mer

Toutes les commandes sont expédiées en colissimo emballage international, livraison contre signature.

Le tableau suivant détaille les forfaits applicables selon les zones et le poids du colis :



Poids

Forfait Zone OM1 (Euro/TTC)

Forfait Zone OM2 (Euro/TTC)

<2 kg

26,40

37,20


Le délai moyen de livraison constaté est de 8 à 12 jours selon la destination.


Tarifs livraison Europe

Toutes les commandes sont expédiées en colissimo emballage international, livraison contre signature.

Le tableau suivant détaille les forfaits applicables selon le poids du colis :


Poids

Forfait (Euro/TTC)

<1 kg

20,40


Le délai moyen de livraison constaté est de 3 à 8 jours selon la destination.


Quelque soit la destination, le Client est informé de l’expédition de la commande et du numéro de suivi. Il peut faire le suivi à l’adresse suivante : http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?language=fr_FR


Restrictions livraison 

Aucune livraison ne pourra être effectuée à destination d’un pays ne figurant pas sur la liste ci-dessus.

Pour toute commande vers un pays ne figurant pas sur la liste, merci de nous contacter par les moyens à votre convenance : mail ou téléphone (dans ce cas, vous trouverez ci-après les horaires du Service Clientèle).

Si le colis est livré détérioré ou en mauvais état, il appartient au Client de le refuser afin que  la garantie offerte par le transporteur puisse jouer. En cas de refus, il faut informer Saveurs et Harmonie afin que nous puissions préparer une nouvelle expédition de la commande. Il est entendu que dans pareil cas, les délais maximum de livraison annoncés dans ce document ne s’appliquent pas.


Service Clientèle

Le service clientèle de Saveurs et Harmonie est accessible aux jours suivants :

-          Lundi : 15h00 – 19h00

-          Mardi au Samedi : 10h30 – 19h00 au numéro non surtaxé de la boutique ou par courrier électronique. Ces deux informations figurent sur la page d’accueil du site de vente  http://www.saveursetharmonie.com.

Conformément à la législation en vigueur, les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis pour en demander l’échange ou le remboursement. Afin d’exercer ce droit, il leur appartient de retourner (à leur frais) le colis à l’adresse suivante :

Saveurs et Harmonie - 24, rue de la Colombette – 31000 Toulouse,

 accompagné d’une lettre explicative demandant soit remboursement soit échange. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés et retournés dans leur emballage d'origine.