Modes de livraison

Saveurs et Harmonie vous propose de choisir parmi 3 modes :

  • Retrait en magasin : Vous pourrez retirer vos achats en boutique sans frais aux horaires d’ouverture habituels de la boutique de thé
  • Livraison à domicile : Saveurs et Harmonie a choisi La Poste pour livrer vos achats.
    • Envoi par Colissimo :
      • Saveurs et Harmonie a choisi La Poste pour livrer vos achats.
      • Le délai d’expédition (date de remise du colis à La Poste) est au maximum de 5 jours pour la France. Le Client est informé du jour d’expédition de sa commande.
      • Si la commande est reçue avant 12h30, le colis est remis à La Poste le jour même (sauf samedi et dimanche, ou jours fériés).
      • Les tarifs sont décrits ci-dessous.

Service Clientèle :
Le service clientèle de la boutique de thé Saveurs et Harmonie est accessible aux jours suivants :

  • Lundi au Samedi de 10h00 à 19h30 au numéro non surtaxé de la boutique ou par courrier électronique.
  • Dimanche de 10h00 à 13h30

Ces deux informations figurent sur la page d’accueil du site de vente https://www.saveursetharmonie.com

Délais de rétractation :
Conformément à la législation en vigueur, les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis pour en demander l’échange ou le remboursement. Afin d’exercer ce droit, il leur appartient de retourner (à leur frais) le colis à l’adresse suivante Saveurs et Harmonie - 24, rue de la Colombette – 31000 Toulouse, accompagné d’une lettre explicative demandant soit remboursement soit échange. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés et retournés dans leur emballage d'origine.

Retour produit :
Si le colis est livré détérioré ou en mauvais état, il appartient au Client de le refuser afin que la garantie offerte par le transporteur puisse jouer. En cas de refus, il faut informer Saveurs et Harmonie afin que nous puissions préparer une nouvelle expédition de la commande. Il est entendu que dans pareil cas, les délais maximum de livraison annoncés dans ce document ne s’appliquent pas.

Retrait en magasin

Vous pourrez payer lors de la récupération de vos achats en boutique sans frais.

Chronopost

Colissimo


Pays de livraison avec Colissimo

  • France Métropolitaine (France, sur le site de vente), Monaco et Andorre
  • Outre-Mer :
    • Zone OM 1 : Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon
    • Zone OM2 : Nouvelle Calédonie, Polynésie Françaises, Wallis et Futuna
  • Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse y compris Liechtenstein, Saint-Martin et le Vatican.


Restriction livraison

  • Aucune livraison ne pourra être effectuée à destination d’un pays ne figurant pas sur la liste ci-dessus.
  • Pour toute commande vers un pays ne figurant pas sur la liste, merci de nous contacter par les moyens à votre convenance : mail ou téléphone (dans ce cas, vous trouverez ci-après les horaires du Service Clientèle).


Tarifs livraisons France Métropolitaine, Monaco et Andorre

  • Toutes les commandes sont expédiées en Colissimo. Les frais de livraison en France métropolitaine, Monaco et Andorre, pour un colis dont le poids est inférieur à 3 kg, est de 7 Euros pour toute commande dont le montant est inférieur à 45 Euro
  • Les frais de livraison en France Métropolitaine, Monaco et Andorre pour un colis dont le poids est inférieur à 3kg est de 3 Euro pour toute commande dont le montant est supérieur ou égal à 45 Euro et inférieur à 50 Euro.
  • La livraison en France métropolitaine est offerte pour tout achat supérieur à 50 Euros.
  • Le délai d’expédition (date de remise du colis à La Poste) est au maximum de 5 jours pour la France. Le Client est informé du jour d’expédition de sa commande.
  • Le délai de livraisons est celui de la Poste (2 jours ouvrables, pas d’engagement pour l’Andorre).


Tarifs livraison Outre-Mer

  • Toutes les commandes sont expédiées en colissimo emballage international, livraison contre signature.
  • Les frais de livraison pour un colis dont le poids est inférieur à 2 kg est de :
    • 26,40 Euros TTC pour la Zone OM1
    • 37,20 Euros TTC pour la Zone OM2
  • Le délai moyen de livraison constaté est de 8 à 12 jours selon la destination.


Tarifs livraison Union Européenne et Suisse

  • Toutes les commandes sont expédiées en colissimo emballage international, livraison contre signature.
  • Le tarif est de 11,40 Euros pour toute commande inférieure à 45 Euros, 7 Euros pour toute commande comprise entre 40 Euros et 60 Euros et de 5 Euros au-delà de ce montant.
  • Le délai moyen de livraison constaté est de 3 à 8 jours selon la destination.


Tarifs livraison Europe de l’Est

  • Toutes les commandes sont expédiées en colissimo emballage international, livraison contre signature.
  • Le tarif est de 12,50 Euros pour toute commande inférieure à 45 Euros, 9,60 Euros pour toute commande comprise entre 45 Euros et 150 Euros et offerte au-delà de ce montant
  • Le délai moyen de livraison constaté est de 3 à 8 jours selon la destination.


Quelque soit la destination, le Client est informé de l’expédition de la commande et du numéro de suivi. Il peut faire le suivi à l’adresse suivante : http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?language=fr_FR


Vous pouvez consulter notre catalogue produit en cliquant sur le lien suivant : catalogue